常見問題

常見問題

  • 房間1間:30分鐘(含鋪床床頭櫃一組,平台及開放式櫃子層架、地板)
  • 客廳:30分鐘(含桌子、電視櫃及櫃子平台擦拭、玄關、地板)
  • 浴廁:1小時(含物品清空、天花板、出風口、牆面、乾濕分離拉門、洗手台、馬桶、置物架、地板、物品歸位)
  • 陽台:25分鐘(地面清理)
  • 廚房:1.5小時(含清空物品、抽油煙機、瓦斯爐、流理臺、洗碗槽、檯面、牆面、地板、物品歸位)

如果當天服務有需要加時的狀況,可與在場的服務人員協調,可否配合加時。若人員無法配合加時,則請您再預訂下一次的清潔服務,當天並不保證一定能夠加時。加時費用將會比照500元/時計算,以0.5小時為單位,未滿半小時以半小時計算,並可將加時的費用,現場以Line Pay、信用卡或匯款支付。

  1. 不論何時取消服務,若需退款則酌收5%金流手續費,退款金額為訂單費用減去5%後的金額。
  2. 若有時間變更或取消服務,請提前三個工作天來電告知,以利本公司調班;於三日內更動時間或取消服務者,需酌收該次服務費用30%的手續費
  3. 服務當日取消服務者,需酌收該次服務費用50%之金額
  4. 凡預訂定期服務,欲取消需於一個月前告知,若未告知,需付款1000元的違約金。(服務期間若服務人員無法再提供服務,將為您更換滿意的人選,若欲取消合約,已清潔費用仍依優惠計算

完整相關內容請參見 服務條款

暫時無法提供指定人員,我們人員都接受過專業訓練,皆能完成客戶需求。

基於勞基法的男女皆平等工作權規範,無法指定性別,年齡。另外不論男女,服務人員都具備良民證與台灣身份證且接受完整的教育訓練,您可安心預約。

可以,但僅限於本次清潔相關物品,但代購東西所需時間要列入工作時間來計算,服務人員有義務出示發票或收據向客戶報銷費用。

我們可以直接對您的老闆或客戶直接溝通,但僅限於英語。

可以,但周六或周日能服務是需要加價(假日:600元/時),所以若有此需求希望能提早預約。

我們可彈性調整工時,但強烈建議可以加進洗、曬、燙衣物,更新床單等其它工作。

原則上是希望第一手雇主能在家,方便家政士與雇主相互協調,並溝通工作方式,例如物品歸定定問題…等。

預訂8小時以內,只會派一位家政士,超過8小時(含)以上的服務,會自動拆成2人*4小時,以此類推,以節省您寶貴的時間,費用根據總時數計算,例:2人*4小時,總時數仍為8小時。

不需要提供喔!若案件的時間有橫跨中午,一般來說需要休息的話可能會與您協議休息時間,休息時間不算在您於平台預定的時間內,例如:您預約早上9點開始六小時的服務,原訂結束時間為下午3點,但是中間一點至兩點的時間保留給家政士休息、用餐,故結束時間將順延為下午4點喔!

我們會要求家政士繳交良民證(即警察刑事紀錄證明),證明無前科紀錄。

如果家政士在打掃過程中不慎打破或損毀物件,我們會先與雇主釐清責任,然後依責任的輕重做一定程度的賠償,理賠金額最高一萬元。

很榮幸能為您服務,但很遺憾是我們採「預約制」。如有服務需求,還需請您「提前」預約哦!